Quando você ganha seu sustento on-line, você pode pensar que a prestação de serviço ao cliente já não é uma prioridade. O fato da matéria é que ganhar dinheiro em qualquer Reino é dependente de sua capacidade de sustentar o cliente muito elevados padrões de serviço.
O simples fato é isso: as pessoas estão mais propensos a comprar de você quando você tratá-los como pessoas em vez de vendas. Você poderia fazer alguma renda se você configurar seu site e esperar para que os clientes vêm. Mas, se você dá aos seus clientes a oportunidade de voltar e fazer negócios com você novamente, você vai vai beneficiar economicamente. Dar bom atendimento não é tão difícil quanto as pessoas pensam.Aqui estão algumas coisas que você pode começar a fazer hoje para fornecer uma experiência melhor compra seus compradores.
Sempre que alguém compra de você, certifique-se de que você tenha um endereço de correio físico para eles e, em seguida, envia-lhes uma nota manuscrita Obrigado informando seu apreço por seus negócios.Naturalmente, isso será uma tarefa muito mais fácil realizar se você executar o pequeno negócio ou então você pode encontrar-se fazendo centenas ou milhares de cada dia. É pouco coisas como esta que faz você olhar grande nos olhos dos seus clientes.
Enviando uma nota manuscrita Obrigado por escolher a você muitas vezes vai convencer seus clientes para retornar para você quando eles estão precisando de seu tipo específico de serviço novamente. E realmente, uma pequena nota rápida só você deve levar alguns minutos para escrever. Isto poderia assegurar as vendas futuras que podem adicionar até centenas de dólares.
Se seu negócio é relativamente pequena e que oferece um serviço, é bom dar aos clientes uma maneira de contatá-lo off-line, tais como por correio ou por telefone. Não é difícil obter um endereço para correspondência para essa finalidade, como uma caixa postal alugada. Você também pode considerar usar o Skype. Entre estas duas opções, você tem-se dado uma identidade offline, algo que irá valorize a seus clientes, especialmente se você atender suas chamadas Skype quando eles vêm em.
Você pode, como uma empresa regular, definiu horas quando você atender o telefone; Verifique se que você postar esses on-line.Você deve permanecer consistente e realmente estar no seu computador e perto do telefone nos horários que promete ser. Conversando com pessoas como este pode fazer mais vendas para você, quando você se torna uma pessoa real, em vez de outro site anônimo.
Outro aspecto importante do serviço ao cliente é oferecer aos seus clientes uma maneira fácil de chegar até você para fazer perguntas ou suporte.Se você quer as pessoas a comprar algo de você e retornar para o site, você definitivamente deve fornecer informações de contato. Os vendedores que não têm um ponto de contacto a aparência scammers.
Você deseja fornecer como serviço muito pessoal como seus clientes querem. Você simplesmente deve dar às pessoas alguma maneira de chegar até você. Sim, isso cria mais trabalho para você, mas não é vale a pena se ele ajuda você a fazer a venda?Às vezes é preciso que o nível de contato pessoal para transformar um espectador em um comprador.
Quando você começar a procurar formas de melhorar a forma como você servir seus clientes, você verá que há muitas coisas que você pode fazer.Você tem que ter passado o mito de que o atendimento é algo que as empresas tradicionais só tem que se preocupar.
Isso não pode ser ignorado por quem quer que seus clientes para manter voltando.As pessoas gostam de ser tratados com respeito.Se alguém que compra algo de você sente que a interação tem sido agradável, que que tenha obtido um bom negócio e que eles podem se sentir seguros em sua compra, então você forneceu bom serviço ao cliente.Isso é tudo que há para isso!
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